자주 묻는 질문

대부분 아래 세 가지 중 하나입니다. 순서대로 확인해 보세요.

1. 이용 기간이 끝났는지 — 마이페이지에 로그인해서 서비스 만료일을 확인하세요. 기간이 지나면 사이트가 잠시 멈춥니다. 연장하시면 다시 열립니다.
2. 방문자가 갑자기 많아졌는지(전송량 초과) — 한 달 동안 쓸 수 있는 "데이터 양"을 다 쓰면 사이트가 잠깁니다. 사이트 대신 안내 문구가 보인다면 이 경우입니다. 1:1 문의로 "전송량 초과 같습니다"라고 알려주시면 바로 도와드립니다.
3. 도메인 설정을 최근에 바꿨는지 — 네임서버나 도메인 연결을 바꾼 직후라면 전 세계에 새 주소가 퍼지는 데 최대 하루가 걸릴 수 있습니다.

잘못하신 것이 아닙니다. 전송량은 방문자가 홈페이지를 보면서 내려받는 데이터의 양입니다. 사진이 많은 페이지에 방문자가 몰리면 빨리 소모됩니다.

• 내가 파일을 올려서가 아니라, 사람들이 들어와서 소모되는 것입니다.
• 해외에서 무의미한 접속(봇)이 몰려 소모되는 경우도 많습니다. 이때는 해외 접속 차단을 해 드리면 해결됩니다.

해킹 시도를 막기 위해 해외에서의 접속을 차단해 둔 경우입니다. 고객님 사이트가 고장난 것이 아닙니다.

1:1 문의(한국에서 접속이 안 되면 이메일 admin@x-y.co.kr)로 출장 국가와 기간을 알려주시면, 그 기간만 접속을 열어 드립니다.

먼저 다른 인터넷(휴대폰 데이터 등)으로도 느린지 확인해 주세요. 우리 회사 인터넷에서만 느리다면 사무실 회선 문제일 수 있습니다.

어디서나 느리다면 1:1 문의에 "어느 페이지가, 언제부터, 어느 정도" 느린지 적어 주세요. 서버 상태를 바로 점검해 드립니다.

가장 흔한 원인은 메일함이 가득 찬 것입니다. 우편함이 꽉 차면 새 우편이 반송되는 것과 같습니다.

1. 웹메일에 로그인해서 용량 표시를 확인하세요. 90%가 넘었다면 오래된 메일(특히 용량 큰 첨부파일)을 지워 주세요.
2. 휴지통·스팸함 비우기도 잊지 마세요. 휴지통에 있는 메일도 용량을 차지합니다.
3. 스팸함에 들어가 있는 건 아닌지도 확인해 보세요.

가능합니다. 메일 앱에 계정을 추가할 때 아래처럼 입력하세요.

• 받는 서버(POP3/IMAP)와 보내는 서버(SMTP): mail.도메인주소 (예: mail.우리회사.co.kr)
• 아이디: 메일 주소 전체 / 비밀번호: 웹메일 비밀번호

설정 중 막히면 1:1 문의로 사용 중인 메일 프로그램 이름(아웃룩, 아이폰 기본메일 등)을 알려주세요. 화면에 맞춰 안내해 드립니다.

구글 워크스페이스나 네이버 등에서 "이 도메인이 정말 당신 것인지" 확인하는 절차입니다. 도메인 설정에 그쪽이 알려준 암호문 한 줄을 넣으면 됩니다.

1:1 문의에 아래 두 가지만 복사해서 보내 주세요. 저희가 바로 등록해 드립니다.

1. 어느 서비스에서 요청했는지 (예: 구글 워크스페이스)
2. 그쪽 화면에 나온 값 전체 (google-site-verification=... 같은 문자열)

바로 없어지지는 않지만, 만료되는 순간 홈페이지와 메일은 멈춥니다.

• 만료 후에도 일정 기간(도메인 종류에 따라 다름)은 연장으로 되살릴 수 있습니다.
• 이 기간까지 지나면 도메인이 삭제되고, 누구나 가져갈 수 있게 됩니다. 오래 쓴 도메인일수록 만료 전에 연장하세요.

홈페이지를 다른 회사 서버에서 운영하기 위해 도메인의 "안내판"을 그쪽으로 돌리는 작업입니다.

1:1 문의에 제작 업체가 알려준 네임서버 주소(보통 2~4줄, ns1.xxx.com 형태)를 그대로 붙여 주시면 변경해 드립니다. 변경 후 전 세계에 반영되기까지 몇 시간~하루가 걸릴 수 있습니다.

입금 확인은 영업시간(평일 09:30~17:30) 중에 순서대로 처리됩니다. 아래 경우 확인이 늦어질 수 있어요.

• 입금자명이 신청자명과 다를 때 — 가장 흔한 원인입니다. 회사 계좌·가족 이름으로 입금하셨다면 1:1 문의로 "입금자명 ○○○, ○일 ○시경, ○○원"을 알려주세요. 바로 찾아서 처리해 드립니다.
• 주말·야간 입금은 다음 영업일에 확인됩니다.

카드 결제는 보통 몇 분 안에 자동으로 열립니다. 무통장 입금은 입금 확인 후 처리되므로 영업시간 기준 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제 후 반나절이 지나도 안 열리면 1:1 문의에 결제 방법과 시각을 적어 주세요. 우선 확인해 드립니다.

1:1 문의로 아래 정보를 보내 주시면 발행해 드립니다.

1. 사업자등록증 사본(또는 사업자번호·상호·대표자·주소·업태/종목)
2. 세금계산서 받으실 이메일 주소
3. 어떤 결제 건인지(서비스명·금액·결제일)

어떤 비밀번호인지에 따라 다릅니다.

• 이 사이트(x-y.net) 로그인 비밀번호 — 로그인 화면의 "비밀번호 찾기"를 이용하세요.
• FTP·DB·웹메일 비밀번호 — 보안을 위해 본인 확인 후 새로 설정해 드립니다. 1:1 문의로 "FTP 비밀번호 재설정 부탁드립니다"라고 요청하세요. 가입 시 등록한 연락처로 확인 후 처리됩니다.

담당자가 바뀌어 아이디·비밀번호를 모두 모르는 경우가 많습니다. 걱정하지 마세요.

1:1 문의(비회원도 작성 가능) 또는 전화(042-721-5175)로 도메인 주소와 회사(단체)명을 알려주세요. 본인(소속) 확인 후 계정을 찾아 드립니다.

1:1 문의로 요청하시면 홈페이지 파일 전체와 데이터베이스를 파일로 만들어 전달해 드립니다.

문의하실 때 "파일만 / DB만 / 둘 다" 중 어떤 것이 필요한지 적어 주시면 빠릅니다. 용량이 크면 준비에 시간이 걸릴 수 있습니다.

서버에 보관 중인 백업이 있다면 복구할 수 있습니다. 지운 시점을 아는 것이 중요합니다.

가능한 한 빨리 1:1 문의로 ① 무엇을(파일 경로나 게시판 이름) ② 언제쯤 지웠는지 알려주세요. 백업 보관 주기보다 오래 지난 자료는 복구가 어려울 수 있습니다.